1. Einreisebestimmungen:
Bitte entnehmen Sie die aktuelle Einreisebestimmungen der ofiziellen Webseite der kanarischen Tourismusbehörde:
https://www.hallokanarischeinseln.com/reisen-auf-die-kanarischen-inseln/
2. Ein sicherer Aufenthalt
Das Wohlbefinden unserer Kunden war schon immer eines unserer Hauptziele. In den Zeiten von COVID-19 gewinnt dieses Engagement noch mehr an Bedeutung. Wir sind uns unserer Verantwortung für die Gesundheit unserer Kunden bewusst. Damit Sie und Ihre Familie einen sicheren und unbeschwerten Urlaub genießen können, haben wir unsere Standards für Sauberkeit und Hygiene gemäß den Empfehlungen des Spanischen Instituts für die Qualität des Tourismus und der Weltgesundheitsorganisation aktualisiert. Diese Standards werden laufend neuen Empfehlungen und aktuellen Vorschriften angepasst und in Zusammenarbeit mit den Administratoren und Reinigungsdiensten unserer Villen eingeführt. Die wichtigsten Maßnahmen zur Gewährleistung der Sauberkeit und Sicherheit unserer Villen sind:
Reinigung mit zugelassenen Desinfektionsmitteln mit nachgewiesener Wirksamkeit. Der Belüftung des Raumes und dem Austausch von Handtüchern und Bettwäsche wird besondere Aufmerksamkeit gewidmet. Den Eigentümern wird empfohlen, die dekorativen Elemente so weit wie möglich zu reduzieren und den Gästen einen Toilettenbehälter mit Deckel und ohne manuelle Betätigung zur Verfügung zu stellen.
Es wird ein System definiert um Kreuzkontaminationen zu vermeiden. Ein Raum wird erst nach Reinigung und Desinfektion mit sauberer Wäsche bestückt.
Hohe Häufigkeit der Reinigung und Durchgänge mit Desinfektionsprodukten, insbesondere in den Bereichen mit dem größten Kontakt (Oberflächen, Knöpfe, Waschbecken, Wasserhähne, Griffe, Aufzüge, Rezeption, Türen, Schlüssel / Raumkarten, Telefone, Fernbedienungen, Tasten) WC-Entladung, Schutzbarrieren, Klimatisierung, Trockner, Geländer, Terrassenmöbel usw.).
Textilien werden bei > 60 °C gewaschen und im Falle eines externen Wäscheservices wird der Lieferant über die erforderliche Mindesttemperatur informiert.
Sicherheits- und Hygienemaßnahmen für das Reinigungspersonal. Das Reinigungspersonal erbringt keine Dienstleistungen in den Villen, ohne dass der Kunde das Zimmer verlässt, außer in Ausnahmefällen. Kunden werden vorab über diese Maßnahme informiert.
Bei der Reinigung der Pools werden die Richtlinien und Empfehlungen gemäß den Ergebnissen des wissenschaftlichen Berichts über das Verhalten von COVID-19 im Wasser von Außen- und Innenpools befolgt. Die Poolwasserhygiene wird durch Chlorierungssysteme gewährleistet und die Filtrationszeit wird verlängert. Kunden wird empfohlen, die Dusche vor jedem Bad zu benutzen.
In Übereinstimmung mit dieser Verpflichtung bitten wir unsere Kunden, während ihres Aufenthalts verantwortlich zu sein und die aktuellen Sicherheits- und Hygieneprotokolle einzuhalten.
3. Stornierungsbedingungen für Buchungen
Um unvorhergesehene Situationen aufgrund von COVID-19 zu bewältigen, haben wir unsere Stornierungsbedingungen für Buchungen gelockert. Für den Fall, dass Sie eine Reservierung vorgenommen haben und die Kanarischen Inseln aufgrund von COVID 19 für ausländische Touristen wieder geschlossen werden, oder in Ihrem Herkunftsland ein Ausreiseverbot gilt, können Sie Ihre Reservierungsdaten auf einen neuen Zeitraum verschieben oder alternativ Ihre Reservierung stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Die Rückerstattung beinhaltet nicht unsere Servicegebühr.