Covid19

 

Estancias seguras con LasCasasCanarias & Salore Golf Villas durante COVID-19 en Las Islas Canarias



1. Test por COVID 19

 

Es imprescindible presentar en este establecimiento un certificado que demuestre la realización de un test de diagnóstico de infección activa por COVID-19 con resultado negativo.

El test debe haberse realizado en las últimas 72 horas y estar homologado por las autoridades sanitarias de su país o de la Unión Europea.

El certificado es obligatorio para mayores de 6 años que quieran hospedarse en cualquier alojamiento turístico de las Islas Canarias.

Puede presentarse en formato digital o en papel.

Debe constar la fecha y la hora de la realización del test, los datos de identidad de la persona, el centro autorizado responsable de la verificación y el resultado negativo.

No se exigirá dicho certificado a los/las viajeros/as que acrediten (con su documento de viaje) que hace 15 días que están en las Islas Canarias, ni a los/las residentes canarios que declaren no haber abandonado el archipiélago en los 15 días previos a su llegada al establecimiento. Tanto residentes como visitantes no podrán haber presentado síntomas compatibles con COVID-19 en ambos periodos.

Excepcionalmente, y en el caso de que demuestre su disponibilidad para realizarse un test diagnóstico, le informaremos del centro autorizado más próximo y permitiremos su acceso y pernoctación el tiempo imprescindible para obtener los resultados. Hasta entonces, no podrá abandonar su unidad alojativa.


Entradas desde una zona de riesgo: Desde el 23 de noviembre de 2020, todos los viajeros que entren en España por vía aérea o marítima y llegan desde un país / zona de riesgo están obligados a llevar consigo un resultado negativo de la prueba de PCR. Esta obligación no se aplica a la entrada por tierra. La prueba puede haberse realizado un máximo de 72 horas antes de la entrada. El resultado debe estar disponible electrónicamente o en papel en inglés o español y contener la siguiente información: nombre del viajero, número de pasaporte o DNI (este número debe ser idéntico al número de pasaporte / DNI utilizado en el formulario de inscripción electrónica), fecha de realización de la prueba, datos de contacto del laboratorio, procedimiento de prueba utilizado y resultado negativo de la prueba.

 

 

2. Una estancia segura

La limpieza y el bienestar de nuestros clientes ha sido siempre unos de nuestros principales objetivos. En tiempos de COVID-19, ese compromiso gana aún más importancia. Somos conscientes de nuestra responsabilidad frente a la salud de nuestros clientes. Para que usted y los suyos puedas disfrutar de unas vacaciones seguras y sin preocupaciones, hemos actualizado nuestros estándares de limpieza e higiene, conforme con las recomendaciones del Instituto para la Calidad Turística Española y la Organización Mundial de la Salud. Estos estándares se adaptarán en función de próximas recomendaciones y la normativa vigente y se impondrán en cooperación con los administradores y servicios de limpieza de nuestras villas. Las principales medidas adaptadas para asegurar la limpieza y seguridad de nuestras villas son:

Limpieza con productos desinfectantes autorizados y de probada eficacia. Se contemplará de forma específica el aireado de la habitación, el remplazo de toallas y de lencería de cama. Se recomendará a los propietarios reducir los elementos decorativos en la medida de lo posible y proporcionar a los huéspedes una papelera de baño con tapa, bolsa y accionamiento no manual. Se define una sistemática para evitar la contaminación cruzada, poniendo la ropa limpia únicamente tras la limpieza y desinfección de la habitación.

Alta frecuencia de limpieza y repasos con productos desinfectantes, especialmente en las zonas de mayor contacto (superficies, pomos, lavabos, grifería, manivelas, ascensores, mostrador de recepción, puertas, llaves/tarjetas de habitaciones, teléfonos, mandos a distancia, botón de descarga del wc, barreras de protección, control de climatización, secador, barandas, mobiliario de terraza, etc.).

Los textiles se lavarán a > 60°C y, en caso de servicio de lavandería externalizado, se informará al proveedor de la temperatura mínima exigida.
Medidas de seguridad e higiene para el personal de limpieza. El personal de limpieza no accederá a prestar servicio en las habitaciones sin que el cliente salga de la habitación, excepto en circunstancias excepcionales. Se informará anticipadamente a la clientela de esta medida.
En las piscinas se atenderá a las directrices y recomendaciones a aplicar de acuerdo a los resultados del informe científico solicitado sobre comportamiento del COVID-19 en el agua de piscinas tanto exteriores como cubiertas. Se asegurará la higiene del agua de piscina mediante sistemas de cloración y aumentos del tiempo de filtración. Se recomienda a los clientes el uso de la ducha antes de cada baño.

En línea con este compromiso, pedimos a nuestros clientes que sean responsables durante sus estancias y se adhieran a los protocolos de seguridad e higiene vigentes.


 

3. Condiciones de cancelación para reservas a partir del 15.05.2020

 

Para hacer frente a situaciones imprevistas debido a COVID-19, hemos flexibilizado nuestra política de cancelaciones para reservas a partir del 15.05.2020. En el caso de que hayas realizado una reserva después del 15 de mayo de 2020 y las Islas Canarias vuelvan a estar cerradas a viajeros por COVID 19, o se aplique una prohibición de salida de tu país o comunidad de origen, tiene dos opciones alternativas. Puede optar por trasladar las fechas de su reserva a un nuevo periodo de tiempo o, de forma alternativa, cancelar su reserva y recibir un reembolso. El reembolso no incluirá nuestro cargo por servicio.

 

4. Coronavirus: Seguro para turistas que viajan a Canarias

 

Las Islas Canarias son la primera región de España en asegurar a todos los visitantes contra costes adicionales en caso de una infección con el coronavirus. El seguro cubre los gastos médicos, el alojamiento en cuarentena y el vuelo de regreso a casa. Así lo ha anunciado el Gobierno de Canarias. El ministerio responsable de Turismo, Industria y Comercio ha realizado el correspondiente acuerdo con la compañía de seguros 'AXA España'. Con la firma, Canarias avanzó aún más en su compromiso para fortalecer e incrementar la seguridad y tranquilidad de los turistas, dijo la ministra de Turismo, Yaiza Castilla. El seguro se aplica tanto a los turistas extranjeros como a los españoles. Entra en vigor esta semana y tiene una validez inicial de 12 meses. Requisito para la entrada en vigor del seguro: los afectados no deben haber sabido antes del inicio del viaje que estaba infectado con el patógeno Sars-CoV-2.