Covid19

 

Estancias seguras con LasCasasCanarias & Salore Golf Villas durante COVID-19



Disponibilidad de las villas

 

A partir del 11.05.2020 nuestras villas están abiertas de nuevo al público.

 

Una estancia segura


La limpieza y el bienestar de nuestros clientes ha sido siempre unos de nuestros principales objetivos. En tiempos de COVID-19, ese compromiso gana aún más importancia. Somos conscientes de nuestra responsabilidad frente a la salud de nuestros clientes. Para que usted y los suyos puedas disfrutar de unas vacaciones seguras y sin preocupaciones, hemos actualizado nuestros estándares de limpieza e higiene, conforme con las recomendaciones del Instituto para la Calidad Turística Española y la Organización Mundial de la Salud. Estos estándares se adaptarán en función de próximas recomendaciones y la normativa vigente y se impondrán en cooperación con los administradores y servicios de limpieza de nuestras villas. Las principales medidas adaptadas para asegurar la limpieza y seguridad de nuestras villas son:

Limpieza con productos desinfectantes autorizados y de probada eficacia. Se contemplará de forma específica el aireado de la habitación, el remplazo de toallas y de lencería de cama. Se recomendará a los propietarios reducir los elementos decorativos en la medida de lo posible y proporcionar a los huéspedes una papelera de baño con tapa, bolsa y accionamiento no manual. Se define una sistemática para evitar la contaminación cruzada, poniendo la ropa limpia únicamente tras la limpieza y desinfección de la habitación.

Alta frecuencia de limpieza y repasos con productos desinfectantes, especialmente en las zonas de mayor contacto (superficies, pomos, lavabos, grifería, manivelas, ascensores, mostrador de recepción, puertas, llaves/tarjetas de habitaciones, teléfonos, mandos a distancia, botón de descarga del wc, barreras de protección, control de climatización, secador, barandas, mobiliario de terraza, etc.).

Los textiles se lavarán a > 60°C y, en caso de servicio de lavandería externalizado, se informará al proveedor de la temperatura mínima exigida.
Medidas de seguridad e higiene para el personal de limpieza. El personal de limpieza no accederá a prestar servicio en las habitaciones sin que el cliente salga de la habitación, excepto en circunstancias excepcionales. Se informará anticipadamente a la clientela de esta medida.
En las piscinas se atenderá a las directrices y recomendaciones a aplicar de acuerdo a los resultados del informe científico solicitado sobre comportamiento del COVID-19 en el agua de piscinas tanto exteriores como cubiertas. Se asegurará la higiene del agua de piscina mediante sistemas de cloración y aumentos del tiempo de filtración. Se recomienda a los clientes el uso de la ducha antes de cada baño.

En línea con este compromiso, pedimos a nuestros clientes que sean responsables durante sus estancias y se adhieran a los protocolos de seguridad e higiene vigentes.


 

Condiciones de cancelación para reservas a partir del 15.05.2020

 

Para hacer frente a situaciones imprevistas debido a COVID-19, hemos flexibilizado nuestra política de cancelaciones para reservas a partir del 15.05.2020. En el caso de que haya realizado una reserva a partir del 15.05.2020 y se vea imposibilitado de hacer uso de la reserva debido a COVID-19, tiene dos opciones alternativas. Puede optar por trasladar las fechas de su reserva a un nuevo periodo de tiempo o, de forma alternativa, cancelar su reserva y recibir un reembolso. El reembolso no incluirá nuestro cargo por servicio.